Цифровая потребительская грамотность и уязвимость в интернете

Спецпроект «Цифровая потребительская грамотность и уязвимость в интернете» – это масштабное социологическое исследование о том, как онлайн-покупатели теряют доверие к брендам и как этого избежать

В спецпроекте подробно изучены установки и поведение потребителей в распространенных проблемных ситуациях, возникающих при совершении онлайн-покупок. В нем представлены рекомендации для магазинов, маркетплейсов и других онлайн-платформ, а также для институтов развития e-commerce по созданию благоприятной среды для розничной онлайн-торговли.

Исследование содержит следующие тематические разделы:

• Раздел 1. Россияне, совершающие онлайн-покупки: портрет, установки и паттерны поведения.
• Раздел 2. Распространенные проблемы, возникающие в процессе онлайн-покупок.
• Раздел 3. Цифровая потребительская грамотность.

В спецпроекте представлены уникальные социологические данные, полученные в ходе всероссийского репрезентативного опроса россиян в возрасте от 18 лет и старше, в течение последнего года покупавших товары или заказывавших услуги через интернет для личного пользования. 

Из спецпроекта вы узнаете  

Сколько россиян регулярно совершают онлайн-покупки

Кто являются активными онлайн-покупателями  

С какими чаще всего сталкиваются пользователи при покупке товаров и заказе услуг онлайн  

Как повысить цифровую грамотность пользователей онлайн-площадок

Как онлайн-площадкам снизить уязвимость пользователей  

Ниже Вы можете БЕСПЛАТНО скачать спецпроект с результатами исследования, оформленный в виде брошюры 

Спецпроект поможет вам: 

• Получить комплексное представление об установках и поведении потребителей в проблемных ситуациях при совершении онлайн-покупок

• Сформировать стратегию повышения лояльности пользователей вашей онлайн-площадки

• Понять, как развивать вашу онлайн-площадку и сферу e-commerce в целом с учетом текущего уровня цифровой потребительской грамотности российских пользователей