Уровень доступности финансовых услуг в Российской Федерации

В рамках исследования необходимо было разработать набор индикаторов для оценки уровня доступности финансовых услуг, а также проанализировать доступность финуслуг на основе данных, полученных от поставщиков и потребителей.

Проект был реализован в 4 этапа.

На первом этапе мы подготовили концепцию интеграции системы индикаторов GPFI для «Группы 20» в российскую практику измерения финансовой доступности, определили базу источников и общие контуры необходимого исследования.

На втором этапе был описан процесс планирования и проведения специализированного исследования, после чего, на третьем этапе, провели комплекс исследовательских работ, результаты которых мы проанализировали и описали на четвертом этапе.

Методы исследования

Всероссийский опрос населения^*, объём выборочной совокупности 5 000 человек. Выборка репрезентирует реальную структуру взрослого (от 18 лет и старше) населения Российской Федерации по полу возраст, уровню образования, уровню доходов, типу населенного пункта, географической удаленности.

Всероссийский опрос предпринимателей^*, объём выборки 500 предприятий. Выборка репрезентирует предприятия России по размеру, обороту и числу сотрудников, виду экономической деятельности и географии регистрации.

Кабинетное исследование^* по следующим источникам: 

• Центральный Банк Российской Федерации;
• Министерство финансов Российской Федерации;
• Министерство экономического развития Российской Федерации;
• Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации;
• Федеральная служба государственной статистики (Росстат);
• Единый архив экономических и социологических данных (ЕАЭСД);
• Международные институты развития (CGAP, IFC и др.);
• Отраслевые общественные и профессиональные организации;
• Российская ассоциация электронных коммуникаций (РАЭК);
• Объединенная расчетная система (ОРС)
• Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) и другие поставщики официальных данных об общественном мнении (ФОМ,Левада-центр);
• Научно-исследовательский Университет Высшая Школа Экономики (данные «Российского мониторинга экономического положения и здоровья населения НИУ ВШЭ» (RLMS-HSE));
• Единый архив экономических и социологических данных «Софист»;
• Национальное агентство финансовых исследований база данных опросов);
• Федеральный образовательный портал Экономика,Социология, Менеджмент;
• Европейское Социальное Исследование (European Social Survey) по РФ;
• Международная ассоциация мобильных операторов (GSMA);
• Поставщики финансовых услуг (банки, страховые компании, микрофинансовые организации, платежные системы и др.).

Основные выводы

Итоговый набор индикаторов для измерения уровня доступности финансовых услуг в РФ

Доступ к финансовым услугам, инфраструктура

Использование финансовых услуг

Качество финансовых услуг

PR-активности

5 апреля 2016 года результаты исследования были презентованы общественности и СМИ в пресс-центре ТАСС.

Директор Департамента международных финансовых отношений Минфина РФ Андрей Бокарев, Начальник Главного управления рынка микрофинансирования и методологии финансовой доступности ЦБ РФ Михаил Мамута, Президент Ассоциации российских банков Гарегин Тосунян, Исполнительный директор Ассоциации «Национальный платежный совет» Мария Михайлова и Управляющий партнер НАФИ Павел Самиев обсудили результаты исследования  и рассказали о том, насколько россияне удовлетворены работой финансовых организаций, какие группы населения не вовлечены в пользование финансовыми услугами, какие права потребителей финуслуг находятся под угрозой, а также обсудят меры, которые следует предпринять для повышения уровня финансовой доступности в России.

Фотоотчет можно посмотреть по ссылке.

Тираж печатной версии исследования: 700 экз.

За дополнительной информацией можно обратиться к PR-директору НАФИ Ольге Шаровой по адресу sharova@nacfin.ru