Получить детальную информацию об отношении россиян к страховой отрасли, описать уровень страховой грамотности, выявить уровень качества обслуживания в страховых компаниях.
Заказчик исследовательского проекта
Всероссийский союз страховщиков (ВСС) является единым союзом профессиональных участников страхового рынка на федеральном уровне. Он призван координировать деятельность своих членов, представлять и защищать их общие интересы в отношениях с российскими и зарубежными организациями и органами власти.
Членам ВСС регулярно направляется объективная информация и результаты исследований страхового рынка, о состоянии развития страхового законодательства и т.п.
Методы исследования
Всероссийский опрос* реальных и потенциальных пользователей страховых услуг, проводился с помощью формализованного интервью по месту жительства. Объем выборки - 1600 респондентов (статистическая погрешность не более 3,4%). Выборка репрезентирует население РФ старше 18 лет по социально демографическим показателям и типу населенного пункта. Число включенных регионов - не менее 40, число населенных пунктов - не менее 150.
Целевой опрос* текущих пользователей страховых услуг с помощью формализованного интервью. Общий объем выборки - 800 респондентов. В опросе участвовали пользователи услуг автострахования (ОСАГО, КАСКО), страхования недвижимости, страхования жизни и добровольного медицинского страхования. Сбор информации проводился в городах-миллионниках.
Основные выводы
