Личное интервью (f2f, сокр. англ. face-to-face – лицом к лицу) — один из самых распространенных методов количественных исследований в социологии и маркетинге.
Его суть заключается в непосредственной коммуникации интервьюера с респондентом на основе заранее разработанного инструментария – формализованной анкеты с определенной последовательностью вопросов и логикой переходов. Интервьюер зачитывает вопросы и варианты ответов, фиксируя в анкете выбранные респондентом ответы.
Виды личных интервью
CAPI (Computer Assisted Personal Interviews) |
PAPI (Paper Assisted Personal Interviews) |
|
Личные интервью, проводимые на планшетном компьютере (tablet pc). Мы рекомендуем применять этот метод при наличии инструментария, содержащего сложную логику (переходы и фильтры). Кроме того, CAPI позволят демонстрировать аудио-, видео-, графические материалы, ведется запись интервью и фиксация GPS-координат, что важно для обеспечения высоких стандартов контроля качества. Ответы респондентов автоматически записываются в базу данных и не требуют дополнительного ручного ввода. Мы всегда готовы помочь вам с программированием электронного скрипта анкеты и его техническим контролем перед началом полевых работ. |
Личные интервью с использованием бумажной анкеты. Этот классический метод проведения стандартизованных интервью мы рекомендуем выбирать, если опрос проводится по простой анкете, а также в ситуациях, когда затруднено использование планшета (опрос проводится в удаленной местности, при низких температурах, не требуется демонстрация динамических аудиовизуальных материалов). |
Если у вас есть сомнения в выборе подходящего метода для вашего исследования, обратитесь к нам за консультацией.
Кто проводит опрос?
Опросы проводят наши интервьюеры — специально обученные сотрудники, имеющие навыки и опыт работы с инструментарием, способные расположить к себе респондента и безошибочно зафиксировать ответы на все вопросы анкеты. Распределяя работу, мы планируем дневную нагрузку на одного интервьюера объемом в не более 25 анкет, что гарантирует высокое качество получаемой эмпирической информации.
Где проводится опрос?
Места проведения опроса выбираются исходя из требований конкретного исследования и интересующей целевой аудитории. Чаще всего опросы проводятся в следующих местах:
- Локация клиента (магазин, торговый центр, жилой комплекс и пр.)
- Общественные места (парки, пешеходные улицы, площади, торгово-деловые центры, остановки общественного транспорта)
- Место работы или проживания респондентов (офисы, административные учреждения, дворовые территории, жилые комплексы, садовые участки или квартиры)
Мы рекомендуем:
- всегда пилотировать инструментарий перед началом полевых работ
- участвовать в инструктаже интервьюеров перед началом опроса
- не задерживать согласование анкеты в условия сжатых сроков исследования
- строго соблюдать все правила работы с персональными данными и ответами респондентов
Мы не рекомендуем:
- включать в инструментарий больше 45 вопросов (интервью не должно превышать 20 минут, далее концентрация респондентов резко падает, а качество данных – снижается)
- начинать опрос без пилотирования инструментария и тестирования электронного макета анкеты (в случае CAPI)
- включать в анкету вопросы, которые сложно воспринимаются на слух
Как осуществляется контроль качества данных?
О том, как НАФИ контролирует качество данных вы можете подробно прочитать здесь.
Являясь членом ESOMAR, мы проводим опросы в строгом соответствии с международным Кодексом норм и профессиональной этики ESOMAR.
После завершения контроля качества данные подлежат обработке и анализу статистическими методами – применяются методы одномерного и многомерного анализа данных, анализа структуры данных (факторный, кластерный, корреляционный анализ) и другие методы статистического анализа.
Обработку и анализ данных мы производим в лицензионной программе IBM SPSS и ее модулях.
По итогам исследования вы получаете:
- готовый инструментарий исследования
- базу данных опроса в форматах spss, xls, csv (с закодированными ответами на открытые вопросы, группирующими переменными и пр.)
- линейные и кросс-таблицы с распределением ответов по полу, возрасту, географии и другим характеристикам (с цветовой разметкой статистически значимых различий)
- аналитический отчет по результатам исследования
Ознакомьтесь с исследовательскими решениями НАФИ.