Быстрый доступ к полезным инсайтам
Онлайн-опрос — быстрый и удобный исследовательский инструмент. Опрос проводится в форме анкетирования респондентов, являющихся участниками онлайн-панели. Выборка может учитывать половозрастные, профессиональные, географические и другие характеристики целевой группы.
Подробнее
500 000+ активных участников 01
до 10 000 новых участников ежемесячно 02
650+ характеристик профиля для таргета 03
более 15 лет на рынке исследований 04
Современная платформа с вероятностными моделями построения выборки
Мы предлагаем Вам проведение онлайн-опросов на нашей платформе Тет-о-твет. На ней доступны опросы как широкой аудитории потребителей, так и отдельных сложно достижимых целевых групп. Наш IT-отдел постоянно работает над самыми инновационными технологиями, а руководители проектов и аналитики НАФИ год за годом наращивают опыт интересных и сложных исследовательских проектов.
География наших исследований охватывает всю Россию
В чем преимущества исследования NPS с НАФИ?
Персональный проектный менеджер 01
Профессиональное составление вопросов анкеты 02
Результаты опроса в общем распределении и кросс таблицы (Excel) 03
Массив данных в формате SPSS 04
Рекрутинг участников для качественного (qualitative) исследования 05
Аналитический отчет и визуализация данных 06
Дополнительные возможности по расширению любой из опций:
По вашему желанию мы можем расширить исследование NPS+ рядом дополнительных опций, чтобы помочь вам решить смежные бизнес-задачи.
- Независимая оценка качества сервиса (сайт / колл-центр / офис / дилеры): mystery shopping
- Интервью с сотрудниками front-офиса о восприятии качества обслуживания клиентов
- Организация тренинга для специалистов front-офиса на основе данных исследования
- Интервью с экспертами вашего рынка: определение трендов клиентской лояльности и факторов выбора поставщиков
- Интеграция NPS+ с вашей ERP | CRM-системой
- Другие задачи по вашему запросу
Выберите нужную опцию исследования:
Базовая |
Оптимальная |
Расширенная |
|
| Методология |
|
|
|
| Форма представления результатов |
|
|
|
| Какие потребности и задачи решает |
|
|
|
| Сроки |
|
|
|
| Стоимость |
350 000 руб.
|
500 000 руб.
|
750 000 руб.
|
|
Заказать Опция "Оптимальная" |
Заказать Опция "Расширенная" |
Дополнительные возможности по расширению любой из опций:
По вашему желанию мы можем расширить исследование NPS+ рядом дополнительных опций, чтобы помочь вам решить смежные бизнес-задачи.
- Независимая оценка качества сервиса (сайт / колл-центр / офис / дилеры): mystery shopping
- Интервью с сотрудниками front-офиса о восприятии качества обслуживания клиентов
- Организация тренинга для специалистов front-офиса на основе данных исследования
- Интервью с экспертами вашего рынка: определение трендов клиентской лояльности и факторов выбора поставщиков
- Интеграция NPS+ с вашей ERP | CRM-системой
- Другие задачи по вашему запросу
В чем преимущества исследования NPS с НАФИ?
Бизнес-исследования - наша специальность, и у нас более чем 15-летний опыт работы в этой области. Ключ к успеху в проведении интервью с представителями бизнеса - это навыки, знания и вовлеченность. Это особенно касается интервьюирования труднодоступных категорий респондентов, которыми являются ваши клиенты. 01
У нас есть собственная b2b-панель, состоящая более чем из 10 000 владельцев и топ-менеджеров российских предприятий (см. «Голос бизнеса»). С ее помощью мы регулярно проводим сравнительные исследования в разных отраслях и сегментах. 02
Исследование лояльности проводится по апробированному инструментарию – структурированному опроснику, адаптированному под метод сбора информации. Он позволяет задавать точные вопросы и получать быстрые ответы, не отвлекая от работы и не нервируя ваших клиентов. 03
Наш Отдел контроля качества
тщательно проверяет инструментарий до проведения интервью. 04
Гарантия защиты данных. НАФИ является зарегистрированным в Роскомнадзоре оператором персональных данных и обладает соответствующей технической инфраструктурой для их надежной защиты. Вы можете не беспокоиться о ПД ваших клиентов. 05
Используя комбинацию CATI и интерактивных онлайн-опросов (CATI to Web), мы можем получить большое количество ответов даже при небольшом объеме базы клиентов. 06
Особенности квалификации наших интервьюеров:
- профессиональная зрелость и опыт
- свободное владение русским языком
- культура общения
- опыт проведения деловых интервью
- погружение в особенность вашего бизнеса через глубокий инструктаж
- нацеленность на точную фиксацию ответов респондентов на открытые вопросы.