Знание банковских брендов укрепляется

Наиболее динамичный рост уровня узнаваемости продемонстрировали Альфа-банк, Газпромбанк и Россельхозбанк, а уровня известности — ВТБ24. Об этом свидетельствуют результаты всероссийских опросов, проведенных НАФИ в 2007-2012 гг. В рамках опроса узнаваемость понимается как знание с подсказкой — ситуация, когда потребитель узнает бренд, если видит или слышит его название. А известность трактуется как спонтанное знание бренда банка — если потребитель самостоятельно (без подсказки) вспоминает и называет бренд.

Большинство участников рейтинга узнаваемости улучшили свои позиции за прошедший год. Бесспорными лидерами по темпам роста уровня узнаваемости в 2012 году стали Альфа-банк и Россельхозбанк (по +12 п.п. роста за год соответственно). Ощутимый рост также продемонстрировали Газпромбанк (+10 п.п.), Промсвязьбанк (+7 п.п) и Банк Москвы (+6 п.п.). Остальные участники рейтинга улучшили свои позиции на 1-5 п.п.

Рейтинг известности отразил как рост, так и падение знание брендов. Наиболее заметный рост уровня спонтанного знания продемонстрировали ВТБ24 и Россельхозбанк (по 5 п.п. соответственно). При этом ВТБ24 традиционно сохраняет второе место, а Россельхозбанк взлетел в списке с 8 места на 4-е. Наибольшее снижение показателя известности произошло у банка Русский Стандарт (- 7 п.п.), и в результате этого он опустился в списке с 4-й позиции на 8-ю. Уровень спонтанного знания остальных банков изменился незначительно или остался прежним.

Рейтинг известности (спонтанного знания) банков, % респондентов

	2007	2008	2009	2010	2011	2012
Сбербанк	82	82	84	89	87	90
ВТБ 24	16	20	23	26	30	35
Альфа Банк	10	11	12	15	15	16
Россельхозбанк	6	6	6	6	6	10
Банк Москвы	5	5	6	8	10	9
Уралсиб	6	6	7	7	9	8
РосБанк	6	8	9	11	9	8
Русский Стандарт	11	13	13	13	13	7
Газпромбанк	4	5	5	8	6	6
Хоум кредит	3	3	3	4	5	6

Рейтинг узнаваемости (знания с подсказкой) банков*, % респондентов

	2007	2008	2009	2010	2011	2012
Сбербанк	85	98	99	95	95	95
ВТБ 24	31	54	66	67	73	77
Альфа-банк	40	42	60	55	59	71
Газпромбанк	25	27	54	51	48	58
Россельхозбанк	18	25	37	37	42	54
Банк Москвы	34	40	41	39	47	53
Росбанк	30	37	39	37	41	45
Уралсиб	37	37	45	41	43	43
Райффайзенбанк	11	23	30	31	33	35
Промсвязьбанк	11	20	24	24	28	35

* Список банков был составлен на основе рейтинга крупнейших российских банков от 01 сентября 2012 г. Источник: журнал «Профиль» №40 от 29.10.2012 г.

Это не полная версия релиза. Заполните форму ⬇ и мы моментально вышлем файл со всеми данными, включая таблицы, на вашу электронную почту.

Оставайтесь в курсе! 

Подписывайтесь на наши социальные сети: