Женщины в e-commerce: каналы продаж, мотивация, драйверы

По данным ФНС России, более 40% среди действующих предпринимателей в России – женщины*. Женщины очень активно представлены в разных сегментах бизнеса, в том числе и в одном из самых развивающихся сегодня – e-commerce, торговле товарами через интернет. Статистика ведущих маркетплейсов показывает**, что доля предпринимательниц в онлайн-торговле стремительно растет.

Аналитический центр НАФИ и Яндекс Маркет провели исследование*** и изучили, как женщины-предпринимательницы рассматривают для себя отрасль e-commerce, считают ли ее перспективной для начала и развития бизнеса, почему начинают этот путь, что их вдохновляет, какими каналами продаж пользуются, как оценивают влияние социально-экономических изменений на свой бизнес, а также какие видят драйверы для развития. В исследовании приняли участие 800 женщин, ведущих деятельность в сфере торговли в формате индивидуального предпринимательства и представляющих малый и средний бизнес.

Дополнительно было проанализировано отношение к e-commerce со стороны еще 500 женщин из разных регионов России в возрасте от 18 до 55 лет, которые на данный момент не связаны с предпринимательством.

Исследование проведено с помощью  исследовательской платформы Тет-О-Твет ПОДРОБНЕЕ О НАШИХ РЕШЕНИЯХ >>

Офлайн и онлайн продажи: распределение женского бизнеса

Более половины женщин-предпринимателей, занятых в торговле (57%), продают свои товары и услуги через интернет. При этом каждая третья (33%) пользуется исключительно онлайн-каналами, а каждая четвертая (24%) сочетает торговлю на электронных площадках с продажами офлайн. Реализуют свои товары исключительно в традиционных магазинах 43% предпринимательниц.

70% опрошенных женщин начали свою предпринимательскую деятельность с момента пандемии. 14% предпринимательниц начали свой бизнес, находясь в декрете. 

В целом, главная мотивация женщин к старту онлайн-торговле обуславливается желанием работать на себя (64%), иметь финансовую независимость (43%) и повысить свои доходы (36%). При этом каждую четвертую (26%) вдохновили начать свой бизнес примеры успешных женщин-предпринимателей как в России, так и за рубежом. 

В e-commerce женщины приходят чаще всего потому, что открыть онлайн-магазин существенно дешевле и проще, чем физический (40%). Онлайн также позволяет им привлечь новых покупателей без увеличения физических торговых площадок (39%), получить возможность охватить все возможные каналы продаж (35%) и расширить возможности продвижения товаров (30%).

Женщины в e-commerce

Типичный портрет предпринимательницы в e-commerce: молодая, до 35 лет, жительница Москвы (доля жительниц столицы в этой сфере составляет 81% против 57% в среднем по России), имеет высшее образование и высокий уровень дохода, занимается торговлей в интернете более 1 года, а до того, как пришла в e-commerce, имела опыт торговли в офлайн. Не производит товары, а покупает их для последующей перепродажи.

Главными каналами для продаж предпринимательниц в e-commerce являются социальные сети (51%) и маркетплейсы (50%).

Стремление работать с маркетплейсами значительная часть предпринимательниц объясняет прежде всего возможностью охватить большую аудиторию потенциальных покупателей (72%), получить доступ к широкой географии продаж (63%) и удобство для покупателя (55%). Они также объясняют это желанием расширить географию бизнеса, выйти на рынки других регионов и стран (35%) и протестировать новое направление бизнеса (31%). Те, кто ведет исключительно офлайн-торговлю, объясняют нежелание выходить в e-commerce прежде спецификой товаров (30%), отсутствием должных знаний и навыков (26%), а также говорят, что в этом нет необходимости (27%).

Среди других каналов, которые используют предпринимательницы в e-commerce для реализации своих товаров, были названы сайты с объявлениями и мессенджеры (Whatsapp, Telegram) (40%), а также собственные сайты или интернет-магазины (30%).

ТОП-5 категорий товаров, которые реализуют женщины в е-commerce:

• обувь, одежда, аксессуары (39% среди женщин, занятых в онлайн-торговле),

• товары для дома, дачи и сада (25%),

• детские товары (19%),

• товары для хобби и творчества (16%),

• косметика и парфюмерия (14%).

Доля тех, кто продает товары для детей, почти в 3 раза выше среди женщин с опытом материнства (26% против 9% среди тех, у кого нет несовершеннолетних детей).

Молодые девушки до 24 лет чаще продают одежду, обувь и аксессуары (54% против 39% в среднем среди всех возрастов) и товары для строительства и ремонта (17% против 7%).

Оценивая влияние социально-экономических изменений последнего года, практически половина женщин, занятых в электронной торговле, говорят, что их положение дел не изменилось (47%). Вместе с тем, 22% опрошенных отмечают улучшения, а 29% – ухудшение.

Изменения прежде всего коснулись выручки (сократилась – 23%, увеличилась – 23%), оборотов продаж (сократились – 17%, выросли – 21%), отношений с партнерами и выстраиванием логистических цепочек (ситуация улучшилась – 17%, ухудшилась – 10%).

Как следствие – 97% женщин в e-commerce демонстрируют запрос на повышение знаний и навыков, которые помогали бы им более эффективно развивать свой бизнес. В ТОП-5 запросов входят:

• интернет-маркетинг (44%),

• продажа на маркетплейсах (31%),

•  разработка сайта и открытие интернет-магазина (28%),

• ведение страниц в социальных сетях (25%),

• продажа товаров на международных онлайн-площадках (22%).

Потенциал e-commerce среди женщин, которые не занимаются бизнесом

98% женщин от 18 до 55 лет, не занимающихся предпринимательством, имеют опыт покупок товаров онлайн.

Представления о том, насколько легко заниматься торговлей в интернете, среди них расходятся. 50% считают, что скорее всего работать в e-commerce легко, а 41% – сложно. Однако в оценках прибыльности такого бизнеса большинство едины: 88% опрошенных женщин предполагают, что e-commerce – довольно прибыльное занятие. Лишь 5% считают, что таким образом нельзя много заработать.

Это не полная версия релиза. Заполните форму ⬇ и мы моментально вышлем файл со всеми данными, включая таблицы, на вашу электронную почту.