Подавляющее большинство россиян имеют в шаговой доступности к своему дому аптеку (86%). Чаще всего, это 1-3 аптеки (57%), реже – 4 или более (29%). Главными факторами, по которым россияне выбирают аптеки являются доступные цены (92%), наличие необходимых товаров (89%), удобство ее расположения (86%), уверенность в качестве лекарств и отсутствии контрафакта (80%), хорошие и грамотные фармацевты (79%).
Исследование проведено с помощью исследовательской платформы Тет-О-Твет |
Рынок услуг розничной торговли лекарственными средствами, изделиями медицинского назначения и сопутствующими товарами в России очень активно развивается. На сегодняшний день треть россиян имеют в шаговой доступности от своего дома 4 и более аптек, при этом территориальная отдаленность аптек является серьезным барьером для лекарственного обеспечения населения. Аналитический центр НАФИ представляет результаты исследования* об уровне доступности аптек для россиян и критериях, по которым жители нашей страны выбирают ту или иную аптеку.
Подавляющее большинство россиян (86%) имеют аптеки в шаговой доступности к своему дому. Каждый второй сообщает, что рядом с его домом есть от 1 до 3 аптек (57%), а каждый третий – 4 аптеки и более (29%). При этом у 13% россиян аптек в пешей доступности к дому нет. Чаще всего об отсутствии аптек говорят жители сельской местности (34%).
Равные доли россиян (по 19%) имеют приверженность покупать все медикаменты только в одной аптеке или напротив, – покупать лекарства всегда в разных аптеках, спонтанно. В то же время большинство (59%) имеют несколько аптек, постоянными клиентами которых они являются.
Наиболее лояльны и привержены к одной аптеке мужчины (22% против 17% женщин), молодые люди до 24 лет (29%), а также жители сел (32%).
Выбирая аптеку, большинство жителей нашей страны (92%) смотрят на ее ценовую политику: стоимость лекарств должна быть доступной.
В ТОП-5 критериев выбора аптек входят также:
-
наличие необходимых товаров (89%);
-
удобство ее расположения (86%);
-
уверенность в том, что там не продаются поддельные контрафактные лекарства (80%);
-
в аптеке работают хорошие и грамотные фармацевты (79%).
Также при выборе аптеки россиянам важен удобный график работы (74%), наличие программ лояльности (72%), акции, скидки, спецпредложения (62%).
В меньшей степени на выбор аптеки влияют советы знакомых, родственников (59%) и узнаваемость бренда аптеки (50%).
Наталья Кузнецова, директор направления маркетинговых исследований Аналитического центра НАФИ:
«Данные по критериям выбора аптек иллюстрируют тренд на усиление рационального подхода к выбору товаров и услуг. В изменившихся условиях ориентация на стоимость является одним из ключевых факторов выбора и на многих рынках определяет покупку. Именно поэтому подход к ценообразованию у производителей и ритейлеров должен быть хорошо продуман и обоснован. Руководству аптек, фармацевтам-первостольникам следует пересмотреть подход к работе с покупателями: активнее развивать ценовые промо-предложения, программы лояльности, быть более внимательными к запросам и потребностям покупателей (рекомендовать аналоги дешевле, предлагать более выгодные покупателю наборы препаратов для полного курса лечения и т.д.)».
Это не полная версия релиза. Заполните форму ⬇ и мы моментально вышлем файл со всеми данными, включая таблицы, на вашу электронную почту. |
Оставайтесь в курсе!
Подписывайтесь на наши социальные сети:
|
Это не полная версия релиза. Заполните форму ⬇ и мы моментально вышлем файл со всеми данными, включая таблицы, на вашу электронную почту. |
|---|
Оставайтесь в курсе!
Подписывайтесь на наши социальные сети:
