Сбербанк, ВТБ24 и Русский Стандарт — неизменные лидеры рейтинга узнаваемости банков среди россиян, а состав ТОП-3 банков по известности изменился. Об этом свидетельствуют результаты всероссийских опросов, проведенных НАФИ в 2008-2011 гг.* В рамках опроса узнаваемость понимается как знание с подсказкой — ситуация, когда потребитель узнает бренд, если видит или слышит его. А известность трактуется как спонтанное знание бренда банка — если потребитель самостоятельно (без подсказки) вспоминает и называет бренд.
Показатели узнаваемости двух крупнейших банков страны — Сбербанка и ВТБ24 на протяжении последних трех лет остаются традиционно высокими. И если высокая узнаваемость Сбербанка во многом объясняется нашим советским наследием, то позиции ВТБ24 не были изначально высокими и усиливались постепенно. Узнаваемость банка Русский Стандарт, замыкающего тройку лидеров рейтинга, с 2007 по 2009 г. уверенно росла. Прошлый 2010 г. принес банку определенное снижение данного показателя, а в текущем 2011 г. снова наметилась тенденция к его повышению.
Зафиксировать, и даже улучшить свои позиции по узнаваемости за прошедший год удалось большинству банков — участников рейтинга. Наибольший рост продемонстрировали Банк Москвы, ВТБ24 и Россельхозбанк.
Сбербанк и ВТБ24 неизменно возглавляют и рейтинг известности банков. А борьба за третье место в течение последних двух лет продолжается. Так, в частности, банк Русский Стандарт, занимающий в 2009 г. третью позицию, уступил в 2010 г. это место на некоторое время Альфа-банку. Весной 2011 г. банк Русский Стандарт снова отвоевал третью позицию, но не удержал ее до конца года и осень 2011 снова опустился на четвертое место. Альфа-банку в очередной раз удалось вырваться на третье место. Известность других банков-участников ТОП-10 рейтинга за последний год осталась практически неизменной.
Рейтинг узнаваемости (знания с подсказкой) банков, % респондентов
| 2007 | 2008 | 2009 | 2010 | 2011 | |
| Сбербанк | 85 | 98 | 99 | 95 | 95 |
| ВТБ 24 | 31 | 54 | 66 | 67 | 73 |
| Банк Русский Стандарт | 55 | 57 | 66 | 58 | 62 |
| Альфа-банк | 40 | 42 | 60 | 55 | 59 |
| Газпромбанк | 25 | 27 | 54 | 51 | 48 |
| Банк Москвы | 34 | 40 | 41 | 39 | 47 |
| Россельхозбанк | 18 | 25 | 37 | 37 | 42 |
| Уралсиб | 37 | 37 | 45 | 41 | 43 |
| Росбанк | 30 | 37 | 39 | 37 | 41 |
| Райффайзенбанк | 11 | 23 | 30 | 31 | 33 |
Рейтинг известности (спонтанного знания) банков, % респондентов
| 2009 | 2010 | апр.11 | окт.11 | |
| Сбербанк | 84 | 89 | 86 | 88 |
| ВТБ 24 | 23 | 26 | 29 | 30 |
| Альфа Банк | 12 | 15 | 14 | 16 |
| Русский Стандарт | 13 | 13 | 15 | 11 |
| Банк Москвы | 6 | 8 | 11 | 9 |
| Уралсиб | 7 | 7 | 8 | 9 |
| РосБанк | 9 | 11 | 10 | 8 |
| Россельхозбанк | 6 | 6 | 6 | 6 |
| Газпромбанк | 5 | 8 | 5 | 6 |
| Хоум кредит | 3 | 4 | 4 | 5 |
Это не полная версия релиза. Заполните форму ⬇ и мы моментально вышлем файл со всеми данными, включая таблицы, на вашу электронную почту. |
|---|
Оставайтесь в курсе!
Подписывайтесь на наши социальные сети: