Состав Топ-3 самых узнаваемых банковских брендов изменился. В тройку лидеров вместе со Сбербанком и ВТБ24 вошел Альфа-банк, вытеснив банк Русский Стандарт. Об этом свидетельствуют результаты всероссийских опросов, проведенных НАФИ в 2009-2012 гг. В рамках опроса узнаваемость понимается как знание с подсказкой — ситуация, когда потребитель узнает бренд, если видит или слышит его. А известность трактуется как спонтанное знание бренда банка — если потребитель самостоятельно (без подсказки) вспоминает и называет бренд.
Большинство участников рейтинга узнаваемости сохранили или даже улучшили свои позиции. И лидерами по темпам роста уровня узнаваемости стали Альфа-банк и Россельхозбанк (12 п.п. и 10 п.п. за прошедший год соответственно). Рост также продемонстрировали Газпромбанк, Банк Москвы и Росбанк.
В рейтинге известности также присутствуют взлеты и падения. Например, активный рост уровня известности продемонстрировали ВТБ24 и Россельхозбанк (по 5 п.п. соответственно). И если ВТБ24 традиционно сохраняет второе место, то Россельхозбанк поднялся в рейтинге с 8 места на 4-е. Наибольшее снижение показателя известности произошло у банка Русский Стандарт (7 п.п.), и в результате этого он опустился в списке на 5 позиций ниже (с 3 места на 8-е). Уровень известности остальных банков не изменился.
Рейтинг узнаваемости (знания с подсказкой) банков, % респондентов
| 2007 | 2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012 | |
| Сбербанк | 85 | 98 | 99 | 95 | 95 | 94 |
| ВТБ 24 | 31 | 54 | 66 | 67 | 73 | 73 |
| Альфа-банк | 40 | 42 | 60 | 55 | 59 | 71 |
| Банк Русский Стандарт | 55 | 57 | 66 | 58 | 62 | 60 |
| Газпромбанк | 25 | 27 | 54 | 51 | 48 | 56 |
| Россельхозбанк | 18 | 25 | 37 | 37 | 42 | 52 |
| Банк Москвы | 34 | 40 | 41 | 39 | 47 | 51 |
| Росбанк | 30 | 37 | 39 | 37 | 41 | 42 |
| Уралсиб | 37 | 37 | 45 | 41 | 43 | 40 |
| Райффайзенбанк | 11 | 23 | 30 | 31 | 33 | 33 |
Рейтинг известности (спонтанного знания) банков, % респондентов
| 2007 | 2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012 | |
| Сбербанк | 82 | 82 | 84 | 89 | 87 | 89 |
| ВТБ 24 | 16 | 20 | 23 | 26 | 30 | 35 |
| Альфа Банк | 10 | 11 | 12 | 15 | 15 | 16 |
| Россельхозбанк | 6 | 6 | 6 | 6 | 6 | 11 |
| Банк Москвы | 5 | 5 | 6 | 8 | 10 | 9 |
| Уралсиб | 6 | 6 | 7 | 7 | 9 | 9 |
| РосБанк | 6 | 8 | 9 | 11 | 9 | 7 |
| Русский Стандарт | 11 | 13 | 13 | 13 | 13 | 6 |
| Газпромбанк | 4 | 5 | 5 | 8 | 6 | 6 |
| Хоум кредит | 3 | 3 | 3 | 4 | 5 | 4 |
Это не полная версия релиза. Заполните форму ⬇ и мы моментально вышлем файл со всеми данными, включая таблицы, на вашу электронную почту. |
|---|
Оставайтесь в курсе!
Подписывайтесь на наши социальные сети: