Большинство россиян остаются консервативными в выборе способа оплаты услуг ЖКХ, осуществляя основную массу таких платежей через почтовые отделения или отделения Сбербанка. При этом две трети тех, кто выбирает Сбербанк, предпочитают совершать оплату именно через кассу отделения. Специальные терминалы для оплаты услуг ЖКХ, установленные в отделениях Сбербанка, востребованы пока только у 10% населения. Другие возможные способы оплаты значительно менее популярны среди населения. А удаленные способы оплаты коммунальных услуг (платеж через Интернет или с помощью мобильного телефона) пока вовсе не прижились среди россиян. Не пользуется спросом среди наших соотечественников и услуга банков по автоматическому списанию расчетов за ЖКХ с банковского счета.
Привычка оплачивать ЖКУ традиционным способом (в Сбербанке или на почте), отсутствие бумажного чека или квитанции об оплате, а также общее недоверие к платежам через Интернет или мобильный телефон — таковы основные сдерживающие факторы развития удаленных платежей ЖКУ. Примечательно, что доля тех, кто не доверяет дистанционным платежам, среди активных пользователей Интернета чуть больше, чем в целом по России (20% против 16%).
Неудобство осуществления коммунальных платежей через Интернет — еще одно важное препятствие для их развития. Об этом говорят 8% россиян и 20% активных интернет-пользователей. А 10% россиян признаются, что не знают о возможности оплачивать коммунальные услуги через Интернет или мобильный телефон.
Причины, по которым Интернет-пользователи не оплачивают услуги ЖКХ через Интернет или мобильный телефон, % по столбцу*
| Пользуются Интернетом ежедневно | Несколько раз в месяц, эпизодически | Не пользуются Интернетом | |
| Привык(ли) оплачивать услуги ЖКХ другим способом | 41 | 36 | 28 |
| Нам важно получить чек и квитанцию об оплате коммунальных услуг | 19 | 27 | 14 |
| Не доверяю(ем) платежам через Интернет и мобильный телефон | 20 | 22 | 9 |
| Не знаю(ем), что так можно оплачивать услуги ЖКХ | 11 | 10 | 7 |
| Неудобно оплачивать услуги ЖКХ через Интернет и мобильный те | 10 | 9 | 5 |
| Банк не оказывает услуги Интернет — и мобильного-банкинга | 2 | 5 | 1 |
| Нет счета в банке | 6 | 6 | 6 |
| Не пользуюсь/ не пользуемся Интернет | 0 | 7 | 48 |
Это не полная версия релиза. Заполните форму ⬇ и мы моментально вышлем файл со всеми данными, включая таблицы, на вашу электронную почту. |
|---|
Оставайтесь в курсе!
Подписывайтесь на наши социальные сети: