Комитет по противодействию страховому мошенничеству Всероссийского союза страховщиков при поддержке Страховой Группы «Межрегионгарант» и коммуникационной Группы «АМСКОМ» провел исследование отношения россиян к страховому мошенничеству. Исследование опиралось на данные социологического опроса населения, проведенного НАФИ.
В 2007 году 28% россиян посчитали, что допустимо обмануть страховую компанию путем завышения суммы ущерба выше реального, или заявления об ущербе, которого на самом деле не было, 47% россиян полагают, что такая практика не допустима и 25% — затруднились ответить на вопрос.
Данные показатели подчеркивают тенденцию к все ухудшающемуся положению по вопросам мошенничества в страховании. По сравнению с 2006 годом резко сократилась группа респондентов, четко полагающих, что обман страховой компании «не допустим» (с 40% до 26%).
Несмотря на то, что большая часть данной аудитории перешла в группу «Затруднились ответить», неготовность россиян четко ассоциировать обман страховщика с недопустимостью данного действия является крайне негативной тенденцией для страхового рынка. Также необходимо отметить рост с 22% в 2006 году до 28% в 2007 году числа респондентов, считающих допустимым обман страховой компании.
Как следствие, в три раза увеличилось число россиян, знающих о случаях обмана страховых компаний с 10% в 2006 году до 30% в 2007 году. О том, что не знают таких случаев, заявило 60% респондентов, и еще 10% затруднились ответить на поставленный вопрос. При этом 15% россиян узнали о случаях обмана страховых компаний из СМИ, 13% — от друзей и знакомых, и 5% — лично знают людей, обманувших страховщиков.
Примерно равное количество россиян в 2007 году полагает, что обман страховой компании не является преступлением (37%), и что обман страховой компании является преступлением (36%). Заметно с 15% до 27% возросла доля респондентов, затруднившихся с ответом, что свидетельствует о существенной неустойчивости общественного мнения по данному вопросу.
При этом 19% россиян не считают обман страховщика преступлением, потому что страховые компании сами обманывают клиентов, 15% — потому что слишком много платят за страхование, 8% — потому что в уголовном кодексе нет такого преступления и 6% — потому что страхование является дополнительным налогом.
Структура причин обмана страховых компаний в 2007 году практически не изменилась по сравнению с 2006 годом. Отмечается снижение популярности ведущей причины «нуждался в деньгах» (с 45% в 2006 году до 35% в 2007 году), и рост доли респондентов, затруднившихся с ответами (с 16% в 2006 году до 27% в 2007 году). Также в 2007 году в качестве причины обмана «считают, что могут избежать наказания» указывают 26% взрослого населения России, «слишком много платят за страхование» — 19% россиян, «потому что их обязывают платить за ОСАГО» 9% и «стараются вернуть долги Госстраха» — 9% россиян.
В 2007 году россияне также отвечали на вопрос: «Какие меры в первую очередь помогут снизить количество обманов страховых компаний?». По популярности лидируют ответы «Увеличить выплаты по страховым случаям» (18%) и «Ужесточить санкции в Уголовный кодекс» (15%).
В 2007 году 28% россиян посчитали, что допустимо обмануть страховую компанию путем завышения суммы ущерба выше реального, или заявления об ущербе, которого на самом деле не было, 47% россиян полагают, что такая практика не допустима и 25% — затруднились ответить на вопрос.
В целом отношение к допустимости или недопустимости страхового мошенничества стандартное практически во всех возрастных группах и соответствует общероссийским показателям. Только в возрастной группе «60 лет и старше» отмечается увеличение до 35% числа респондентов, которые затруднились ответить на вопрос и снижение до 15% тех, кто считает допустимым или отчасти допустимым страховое мошенничество. То есть пожилые россияне показывают более социально-одобряемое поведение.
С ростом уровня доходов и субъективного дохода несколько увеличивается доля респондентов, допускающих обман страховых компаний, и снижается доля респондентов, затруднившихся с ответом. Так, в группе с доходом «до 1500 руб. на члена семьи» 27% респондентов считают допустимым или отчасти допустимым обман страховой компании. В группе с уровнем дохода «5001 руб. и выше на одного члена семьи» доля таких респондентов составляет 35%. В группе «мы едва сводим концы с концами» 21% россиян допускают страховое мошенничество, а в группе «затруднительно приобретать действительно дорогие вещи» их доля возрастает до 30%.
Мужчины чаще женщин считают допустимым или отчасти допустимым обман страховой компании (34% против 24%), в то же время среди женщин больше респондентов, которые затруднились ответить на данный вопрос.
В России наблюдаются негативные тенденции в изменении общественного мнения по вопросам страхового мошенничества. В 2007 году по сравнению с 2006 годом увеличилась доля россиян, допускающих возможность обмана страховой компании. Половина россиян, определившихся по данному вопросу, не считает обман страховщика преступлением. При этом наиболее популярным обоснование такой позиции являются утверждения, что «страховщики сами обманывают клиентов» и что «клиенты слишком много платят за страхование». Таким образом, в общественном мнении обман страховщика не ассоциируется с преступлением, он связан с возвратом своих средств, наказанием компаний, которые сами обманывают страхователей.
Это не полная версия релиза. Заполните форму ⬇ и мы моментально вышлем файл со всеми данными, включая таблицы, на вашу электронную почту. |
|---|
Оставайтесь в курсе!
Подписывайтесь на наши социальные сети: