В непростых социально-экономических условиях взаимная поддержка, соблюдение принципов делового партнерства и норм деловой этики приобретают особое значение. 81% российских предпринимателей в течение последнего месяца реализовали меры для поддержки своих партнеров, такие как предоставление скидок и отсрочек по платежам, индивидуальный подход к обслуживанию. Об этом свидетельствуют результаты исследования мнений предпринимателей в рамках Оперативного социально-экономического мониторинга Аналитического центра НАФИ*. Данные были собраны с помощью В2В-панели «Голос бизнеса».
Исследование проведено в рамках Оперативного социально-экономического мониторинга НАФИ
Социально-экономическая конъюнктура в России стремительно меняется. Для того, чтобы отслеживать эти изменения и реакции населения и бизнеса на них, запущен Оперативный социально-экономический мониторинг НАФИ. Исследование проводилось с помощью В2В-панели «Голос бизнеса». Если у вас есть вопросы, которые хотелось бы задать предпринимателям, вы можете прислать их нам, и мы обсудим форматы сотрудничества. Благодаря этому вы оперативно получите нужную информацию. |
Абсолютное большинство представителей бизнеса – 81% – предпринимали те или иные меры для того, чтобы поддержать партнеров. В ТОП-3 самых популярных действий, направленных на поддержку компаний-контрагентов, вошли:
- предоставление скидок (38%)
- предоставление индивидуального подхода к обслуживанию (29%)
- предоставление отсрочек по платежам (26%).
яльности и продуктов с учетом измененного спроса, информационная или образовательная поддержка и безвозмездное сотрудничество.
Широта спектра действий и предпочитаемые меры взаимной поддержки различаются у представителей разных сегментов бизнеса и отраслей. Так, представители среднего бизнеса чаще предоставляли партнерам отсрочки по платежам (37%), разрабатывали новые программы лояльности или новые продукты с учетом изменившегося спроса (32% и 31% соответственно). Предприниматели сегмента малого бизнеса реже давали отсрочки, зато чаще сотрудничали безвозмездно (17%), а микробизнеса – чаще проявляли гибкость и предоставляли индивидуальный подход к обслуживанию (37%).
«Лидером» по поддержке партнеров является транспортная отрасль – 51% ее представителей отметили, что предоставляли своим контрагентам скидки, 33% разрабатывали новые продукты с учетом измененного спроса, 27% сотрудничали безвозмездно.
Молодые предприниматели до 30 лет чаще разрабатывали новые программы лояльности (29%) и сотрудничали безвозмездно, в то время как более половины представителей бизнеса в возрасте 41-50 лет (55%) предоставляли партнерам скидки. Также предоставлять скидки, разрабатывать новые программы лояльности или новые продукты более склонны женщины-предприниматели (42%, 25% и 24% против 33%, 16% и 17% соответственно среди предпринимателей-мужчин).
По данным более ранних исследований Аналитического центра НАФИ, несоблюдение принципов делового партнерства и отказ от взаимных уступок со стороны арендодателей в период пандемии стали одной из причин ухудшения финансового положения компаний, которые брали помещения в аренду**. Согласно исследованию, посвященному оценке уровня лояльности российских компаний к подрядчикам и поставщикам B2B-услуг, наибольшего доверия и лояльности со стороны B2B-клиентов заслуживают банки для юридических лиц, лизинговые компании и поставщики офисной канцелярии и расходных материалов***.
Ирина Гильдебрандт, директор направления социально-экономических исследований Аналитического центра НАФИ:
«Сохранение устойчивых отношений с деловыми партнерами – один из ключевых вызовов для бизнеса в условиях экономической турбулентности. По нашим оценкам, способность компаний оперативно внедрять новые подходы к выстраиванию взаимовыгодных отношений с учетом специфики положения партнеров, проявлять лояльность, гибкость и поддержку, является важнейшим нематериальным активом не только для выживания бизнеса в текущих условиях, но и для укрепления деловой репутации в будущем».
Оставайтесь в курсе!
Подписывайтесь на нашу почтовую рассылку новостей и социальные сети:
Это не полная версия релиза. Заполните форму ⬇ и мы моментально вышлем файл со всеми данными, включая таблицы, на вашу электронную почту. |
|---|
Оставайтесь в курсе!
Подписывайтесь на наши социальные сети:
