Каждый четвертый россиянин (23%) уже посещал заведения, открытые для гостей с питомцами. Наибольшую поддержку эта концепция получает для отелей и гостиниц – более 60% жителей России считают важным наличие условий для размещения с животными. При этом каждый третий (30%) признался, что будет относиться к любимому заведению еще лучше, если оно внедрит политику пэт-френдли.
Исследование проведено с помощью исследовательской платформы Тет-О-Твет |
Создание комфортной среды для владельцев домашних животных становится важной частью городской жизни. Политика «пэт-френдли», предполагающая открытость общественных пространств, заведений и офисов для посетителей с питомцами, набирает популярность в России*.
Аналитический центр НАФИ выяснил, как россияне относятся к такому веянию и как воспринимают заведения с концепцией пэт-френдли. Подробности – в новом исследовании**.
Опыт посещения разных заведений с концепцией пэт-френдли
Каждый четвертый россиянин (23%) имеет опыт посещения заведений, ориентированных на клиентов с питомцами: кафе, ресторанов, магазинов, отелей, офисов или развлекательных центров.
Наиболее активными посетителями таких мест оказались представители молодого поколения: среди россиян в возрасте от 18 до 24 лет такой опыт имеют 41%. Посещение пэт-френдли пространств также характерно для россиян с высоким уровнем дохода (34%) и тех, кто проживает один, без семьи и соседей (31%).
Однако для большинства россиян (77%) политика пэт-френдли пока остается скорее теоретической: в реальной жизни они еще не сталкивались с заведениями, придерживающимися такой концепции.
О чем говорят те, кто уже посещал пэт-френдли заведения
Посетители, уже побывавшие в заведениях с политикой допуска домашних животных, чаще всего делятся положительными впечатлениями. Такие места воспринимаются ими как более уютные, душевные и комфортные:
-
78% посетителей отметили, что атмосфера в пэт-френдли заведениях напоминает домашнюю – уютную и непринужденную;
-
77% опрошенных считают большим плюсом возможность приходить вместе с питомцем и не оставлять его на улице;
-
77% россиян отметили, что присутствие животных делает атмосферу более дружелюбной и открытой;
-
75% опрошенных положительно оценили возможность пообщаться с другими животными;
-
73% сообщили о повышении настроения после посещения таких пространств.
Наряду с позитивными сторонами, посетители указали на некоторые недостатки такого формата:
-
40% россиян сталкивались с повышенным уровнем шума из-за животных;
-
38% опрошенных замечали неприятные запахи;
-
33% отмечали ухудшение чистоты по сравнению с заведениями без допуска животных.
Отношение россиян к политике пэт-френдли
Большинство россиян в целом положительно относятся к формату пэт-френдли в общественных местах, однако уровень поддержки сильно зависит от типа заведения.
Наибольшую поддержку концепция получила в отношении отелей и гостиниц: 60% россиян считают важным, чтобы гости могли останавливаться там вместе с питомцами.
В отношении магазинов поддержку выразили 52% опрошенных, а офисов – 49%. При этом около трети россиян (32%) выступают против допуска животных в такие пространства.
Наименьшая поддержка концепции пэт-френдли зафиксирована в сфере ресторанов и кафе: 48% россиян одобряют возможность посещения таких заведений с питомцами, однако 34% относятся к этому с настороженностью – особенно среди россиян старше 65 лет (51%).
Как изменится отношение к заведению при введении пэт-френдли политики
Отношение россиян к любимому заведению в случае введения пэт-френдли политики также варьируется.
Половина опрошенных (50%) заявили, что их отношение к заведению, которое они регулярно посещают, останется прежним.
Треть россиян (30%) отметили, что станут относиться к такому заведению лучше. Позитивные изменения в восприятии чаще отмечают женщины (33% против 27% среди мужчин) и молодежь до 24 лет (44%).
В то же время 9% респондентов признались, что будут относиться к заведению хуже, если оно примет политику допуска домашних животных. Среди мужчин уровень недовольства выше (10% против 7% среди женщин).
Людмила Спиридонова, исполнительный директор Аналитического центра НАФИ:
«Концепция пэт-френдли в России постепенно становится частью городской культуры, но пока воспринимается неоднозначно. Молодежь и жители крупных городов чаще видят в ней проявление открытости и заботы о комфорте. При этом для более старших возрастных групп и традиционно ориентированных россиян важным остается вопрос санитарии и порядка.
Наши данные показывают, что успешная интеграция политики пэт-френдли требует деликатного баланса: заведениям важно одновременно учитывать интересы владельцев питомцев и сохранять комфортную среду для всех посетителей. Грамотное развитие этой концепции может способствовать не только повышению лояльности клиентов, но и созданию более дружелюбной городской атмосферы в целом».
Это не полная версия релиза. Заполните форму ⬇ и мы моментально вышлем файл со всеми данными, включая таблицы, на вашу электронную почту. |
|---|
Оставайтесь в курсе!
Подписывайтесь на наши социальные сети:
