За семь лет вдвое выросла доля россиян, обращавшихся когда-либо в агентства недвижимости. При выборе риэлторской компании сегодня на первый план выходит стоимость услуг и надежность сделок. Об этом свидетельствуют результаты опроса, проведенного Аналитическим центром НАФИ в мае 2016 г*.
Обращались когда-либо в агентства недвижимости 41% россиян, и за семь лет их число выросло вдвое (с 20% в 2009 году). Наиболее востребованы услуги риэлторских компаний в Северо-Западном (51%) и Уральском (54%) федеральных округах, а наименее – на Дальнем Востоке и Северном Кавказе (по 28%). Чаще пользовались услугами агентств жители городов-милионников (59% против 35% в малых городах с населением до 50 тыс. чел.).
Наиболее важные факторы выбора агентства недвижимости – стоимость и надежность (по 66%), а также репутация компании (58%). Это отмечают россияне, имеющие опыт обращения за подобными услугами. Интересно, что еще семь лет назад положительный опыт работы компании на рынке имел первостепенную значимость для клиентов, а сегодня на первый план выходит стоимость услуг и безопасность сделок. Несколько менее важны открытость (46%), профессионализм (44%) и рекомендации знакомых (41%).
Россияне стали больше доверять агентствам недвижимости: если в 2009 году о доверии сообщали 19%, то в 2016 — уже 24%. Эта позиция свойственна в большей мере тем, у кого есть опыт обращения в агентства (43% против 11% среди тех, кто не пользовался их услугами), а также жителям Урала (31%) и Северо-Западного федерального округа (30%). В тоже время снизилась доля недоверяющих с 41% в 2009 году до 35% в настоящее время. Это мнение склонны высказывать жители Дальнего Востока (59%).
Таблица № 1. Распределение ответов на вопросе «Обращались ли Вы или члены Вашей семьи когда-либо в агентства недвижимости?», в % от опрошенных
| 2008 | 2009 | 2016 | |
| Да, обращались | 12 | 20 | 41 |
| Я/члены моей семьи не обращались в агентство недвижимости | 85 | 74 | 55 |
| Другое | 1 | 1 | 0 |
| Затрудняюсь ответить | 2 | 5 | 4 |
Таблица № 2. Распределение ответов на вопросе «Что наиболее важно для Вас при выборе агентства недвижимости / риэлтерской компании?*», в % от опрошенных, обращавшихся к услугам агентств
| 2008 | 2009 | 2016 | |
| Приемлемая стоимость услуг | 38 | 38 | 66 |
| Безопасность и надежность сделок | 46 | 38 | 66 |
| Положительный опыт работы на рынке/положительная репутация | 51 | 44 | 58 |
| Открытость, прозрачность деятельности компании | 27 | 27 | 46 |
| Высокая профессиональная квалификация сотрудников | 36 | 33 | 44 |
| Рекомендации друзей и знакомых | - | - | 41 |
| Высокое качество сервиса | 25 | 19 | 38 |
| Предоставление полного комплекса услуг для покупателей и продавцов недвижимости | 27 | 18 | 30 |
| Наличие системы скидок | 21 | 14 | 21 |
| Предложение большого количества объектов на разных стадиях строительства | 14 | 8 | 19 |
| Наличие договора с банком/банками, содействие в получении ипотеки | 18 | 10 | 18 |
| Членство в ассоциации риэлторов | 7 | 6 | 12 |
| Размер компании/ то, что это крупная компания | 14 | 11 | 9 |
Таблица № 3. Распределение ответов на вопросе «Как изменилось Ваше отношение к агентствам недвижимости за последние три года?», в % от опрошенных
| 2009 | 2016 | |
| Стал(а) относиться к агентствам недвижимости с большим доверием | 6 | 6 |
| Не доверял и не доверяю агентствам недвижимости (отношение не изменилось) | 32 | 21 |
| Доверял и продолжаю доверять агентствам недвижимости (отношение не изменилось) | 13 | 18 |
| Стал(а) относиться к агентствам недвижимости с меньшим доверием | 9 | 14 |
| Затрудняюсь ответить | 41 | 41 |
Таблица № 4. Распределение ответов на вопросе «Как изменилось Ваше отношение к агентствам недвижимости за последние три года?», в % от опрошенных по группам
| Обращались в агентства недвижимости | Не обращались в агентства недвижимости | |
| Стал(а) относиться к агентствам недвижимости с большим доверием | 12 | 1 |
| Не доверял и не доверяю агентствам недвижимости (отношение не изменилось) | 16 | 26 |
| Доверял и продолжаю доверять агентствам недвижимости (отношение не изменилось) | 31 | 10 |
| Стал(а) относиться к агентствам недвижимости с меньшим доверием | 23 | 7 |
| Затрудняюсь ответить | 18 |
56 |
Это не полная версия релиза. Заполните форму ⬇ и мы моментально вышлем файл со всеми данными, включая таблицы, на вашу электронную почту. |
|---|
Оставайтесь в курсе!
Подписывайтесь на наши социальные сети: