Банк может подождать

Несмотря на активный рост и более чем пятнадцатилетнюю историю отечественного рынка потребительского кредитования, многих россиян все ещё нельзя назвать ответственными заемщиками. Значительная доля потребителей финансовых услуг все ещё не осознает последствий задержек при внесении ежемесячных платежей по кредитам, однако не любит, когда банки напоминают им об этом. Об этом свидетельствуют результаты всероссийского опроса НАФИ, проведенного в марте 2014 г.

В настоящее время различными видами кредитных продуктов — от ипотеки до кредитных карт — пользуется 35% россиян. При этом пятая часть россиян (22%) считает, что небольшая задержка при внесении ежемесячных платежей по кредиту не страшна. Чаще всего такого мнения придерживаются текущие и потенциальные пользователи банковских услуг в возрасте от 18 до 44 лет (доля таких опрошенных в данной возрастной категории колеблется от 27% до 31%, в то время как среди респондентов старшего возраста показатель не превышает 19%).

В то же время у трети россиян (34%) напоминания банка о предстоящих платежах вызывают раздражение. Причем мужчины чаще негативно относятся к ним, чем женщины (38% против 31%). Менее опытные пользователи финансовых услуг (россияне в возрасте 18-24 лет и лица пенсионного возраста), наоборот, более лояльны к SMS-оповещениям и звонкам из call-центра банка, чем активные пользователи финансовых услуг (21-33% против 37-39% среди россиян в возрасте от 25 до 44 лет). Интересно отметить, что больше всего недовольны напоминаниями россияне с высокими доходами (46%).

«Сейчас я покажу Вам список высказываний, сделанных разными людьми. По каждому из высказываний отметьте, пожалуйста, Вы согласны или не согласны с ним?», % от респондентов

Это не полная версия релиза. Заполните форму ⬇ и мы моментально вышлем файл со всеми данными, включая таблицы, на вашу электронную почту.