Каждый второй россиянин (57%) сталкивался с утечкой персональных данных, кражей денежных средств или другими серьезными проблемами при использовании цифровых финансовых сервисов. Люди с высоким уровнем финансовой грамотности чаще других заявляют о таких фактах (68% против 47% среди россиян с низким уровнем финансовой грамотности). Самой распространенной проблемой является утечка персональных данных и использование их для спам-звонков и другой рекламы. О таком негативном опыте заявляют более трети россиян (38%).