10 ноября НАФИ провел вебинар по обсуждению результатов всероссийского исследования уровня лояльности пользователей розничных банковских услуг NPS-2020.
Современный потребитель живет в быстром темпе: он оперативно сравнивает предложения и мгновенно переключается между продуктами. На вебинаре спикеры НАФИ обсудили трансформацию феномена лояльности потребителей финансовых услуг, рассказали про методологию и основные результаты исследования НАФИ по лояльности россиян банкам, а также о том, как использовать результаты исследования для повышения лояльности банковских клиентов.
Ознакомительную версию брошюры по результатам исследования можно скачать на сайте НАФИ.
Вы можете заказать подробные результаты исследования NPS-2020 по вашему банку, конкурентам и по банковскому рынку в целом.
