Директор направления маркетинговых исследований Аналитического центра НАФИ Наталья Кузнецова приняла участие в деловой программе конференции «Маркетинговые исследования 2024». Мероприятие состоялось в Москве 15 марта. Его посетили маркетологи из разных регионов страны.
Эксперт НАФИ выступила с докладом на тему «Здоровье бренда: описание исследовательского подхода». В своем выступлении Наталья Кузнецова подчеркнула, что исследования позволяют оценить эффективность маркетинга и коммуникаций, выяснить, насколько успешен бренд на рынке и в чем заключается его потенциал для роста.
«Здоровье бренда – это целевой показатель истинного отношения покупателя к товару или услуге. И именно результаты его диагностики помогают устранить ошибки в позиционировании», – сказала представитель компании.
По словам Натальи Кузнецовой, наиболее распространенная ошибка при оценке здоровья бренда – неверное понимание целевой аудитории продукта. Кроме того, маркетинговое исследование может испортить искаженный инструментарий. Губителен и неверный выбор метода сбора данных.
Поэтому при выборе формата и методики исследования важно учитывать особенности потребителей и рынка, на котором представлен продукт, брать во внимание сезонность спроса на исследуемые товары или услуги, стараться проводить замеры в динамике.
Также Наталья Кузнецова провела воркшоп для участников конференции, на котором рассказала о механизме исследовательской поддержки бизнеса при поиске направлений позиционирования бренда и улучшения клиентского опыта.