4 апреля состоялась пресс-конференция, посвященная старту IX фармацевтической премии «Зеленый Крест». Чтобы обсудить изменения на рынке, организаторы пригласили ведущие аналитические компании. Спикеры рассказали об основных тенденциях на фарм рынке, потребительских предпочтениях, поведении специалистов и о многом другом.
Директор направления маркетинговых исследований Аналитического центра НАФИ Наталья Кузнецова поделилась с участниками встречи результатами опроса о критериях выбора и лояльности россиян к аптекам.
Проблем с размещением аптек в шаговой доступности исследование не выявило: 86% имеют поблизости одну или несколько аптек. О проблемах чаще упоминала аудитория молодого возраста (до 24 лет), жители сельской местности.
Россияне ориентируются при выборе аптеки на ценовую политику точки, наличие препаратов и удобство расположения. Возможность купить препараты по минимальным становится фактором определяющим. А вот акции и программа лояльности менее значимы при выборе точки покупки. Возможно, это связано с тем, что аптеки не так решительно, как другие сегменты ритейла, развивают эти направления в своей работе. В топ критериев выбора вошла уверенность потеребителй, что в конкретной точке нельзя купить подделку и доверие к квалификации персонала.
«Сегмент онлайн-аптек развивается, однако доля тех, кто полностью перевел покупки в онлайн, невелик, - рассказала Наталья. – Лекарства обычно требуются срочно, и высокая скорость совершения покупки являются определяющим мотивом выбора офлайн-аптек». Половина россиян (49%) выбирает покупку лекарств только в традиционных офлайн аптеках».
43% совмещают онлайн- и офлайн- покупки. Более консервативны мужчины, сельские жители и те, кому необходима консультация с фаримацевтом. Комбинируют форматы чаще женщины, жители России старше 45 лет и городские жители. Быстрота совершения покупки является определяющим мотивом выбора офлайн-аптек. Офлайн выбирают и в том случае, если необходимо купить рецептурный препарат.
Выбирая лекарственный препарат, россияне ориентируются на личный опыт (70%) и назначение врача (66%). Стоит отметить, что жители России оценивают уровень квалификации фармацевтов россияне как высокий и средний.
«Тенденции розничной торговли сохраняются и в аптечном сегменте, - заключила Наталья. В первую очередь, потребители обращают внимание на стоимость лекарственных препаратор и ассортимент торговой точки. Остальные факторы влияют гораздо меньше».
«Зеленый Крест» - профессиональная премии специалистов аптечного сообщества. Это самая крупная, престижная и представительная премия в России. Более 1500 членов Экспертного совета - руководителей аптечных сетей, дистрибьюторов, фармацевтических и IT компаний участвуют в голосовании, выбирая лучших представителей в различных номинациях.