28 марта 2023 года Наталья Кузнецова, директор направления маркетинговых исследований Аналитического центра НАФИ выступила с докладом «Потребительское поведение на рынке отделочных материалов» в рамках Форум DIY на выставке MosBuild 2023.
Доклад Натальи завешал деловой день и было удивительно увидеть полный зал слушателей.
Наталья рассказала участникам встречи какая доля россиян была вовлечена в ремонт в 2022 году, какие работы проводились, какие критерии выбора материалов, где покупали, с какими трудностями столкнулись при выборе и покупке. Половина россиян проводили ремонтные работы в 2022 году. Косметический ремонт – наиболее распространённый вид ремонтных работ, его делали 86% россиян. Капитальным ремонтом занимался каждый шестой россиянин. Основные ремонтные работы проводятся собственными силами, 63% жителей России все работы делали самостоятельно. 91% ремонтировали стены, 71% ремонтировали пол, 64% ремонтировали потолки.
Наталья обратила внимание, что при выборе отделочных материалов усилился рациональный подход. Россияне обращают внимание на долговечность, внешний вид товара, материал и стоимость приобретаемого товара. А вот внимание к производителю и популярности бренда наоборот снижается.
Гипермаркеты – наиболее востребованный формат ритейла в указанной категории. Только четверть опрошенных совершали покупки отделочных материалов в онлайн-ритейле.
Стоимость товаров – основная проблема 2022 года, 62% россиян отметили, что подорожали основные позиции, 27% отметили отсутствие нужного товара.
Свой доклад Наталья закончила основными выводами исследования:
- Тренд на рационализацию при выборе отделочных материалов
- Потребитель готов к рассмотрению новых марок и новому опыту взаимодействия с брендами
- Онлайн-каналы продаж растут, но еще не являются основными каналами для покупки
- Существует запрос на расширение практики взаимодействия с товаром до покупки, предоставление альтернативных способов знакомства с товарами
- Расширение экспертизы продавца в офлайн-каналах продаж: удобство выбора и возможность консультации является ключевым драйвером совершения покупки в офлайн-магазинах
Познакомиться с подробностями исследования можно в спецпроекте «Россияне и ремонт: выбор материалов, предпочтительные места покупки, виды работ».