6 июля директор направления маркетинговых исследований Аналитического центра НАФИ Наталья Кузнецова приняла участие в конференции «Kastamonu Sweet Day» в Новосибирске. Мероприятие посвящено трендам производства и продаж отделочных материалов – напольных покрытий и декоративных панелей.
Наталья выступила с докладом об особенностях потребительского поведения россиян на рынке отделочных материалов. Эксперт рассказала, какими принципами руководствуется население при выборе компонентов для ремонта, а также обозначила изменения в тактике покупателей за последние 1,5 года.
«Геополитические и экономические события последних лет повлияли на взгляды многих россиян. Появился тренд на рациональное потребление ресурсов и бережливость. При этом возросла лояльность к производителям ремонтных материалов. Покупатели при выборе товаров стали делать упор на качество, а не известность бренда», – подчеркнула Наталья.
По данным НАФИ, за последние три года 69% россиян делали ремонт в своих домах, квартирах или на дачах. Капитальные работы проводили 17% опрошенных, а косметические – 17%. Самостоятельно ремонтировали помещения 63% населения, а 14% обращались к дизайнеру интерьера.
Наталья отметила, что при покупке отделочных материалов жители России руководствуются, прежде всего, их качеством, долговечностью, износостойкостью и ценовой категорией. Четверть опрошенных (25%) покупали материалы в онлайн-ритейле.
Наиболее популярное место покупки – гипермаркеты с широким ассортиментом (52%). На втором месте находятся специализированные магазины (26%), на третьем – небольшие универсальные строительные магазины (25%). Материалы на оптовых базах закупают 22% опрошенных, а на строительных рынках – 21%.
Особо востребована экспресс-доставка отделочных материалов, такой услугой пользовались 75% опрошенных. Кроме того, 74% россиян отметили важность обзора товара на страницах интернет-магазинов, а 71% – программу с дополненной реальностью для «примерки» товара к интерьеру.
Основной проблемой минувшего 2022 года для покупателей стало повышение стоимости товаров. 62% жителей страны отметили, что отделочные материалы подорожали, а 27% заявили, что не смогли найти нужный компонент.
Наталья порекомендовала производителям и продавцам отделочных материалов усилить работу в области цифровизации продаж, расширить практику взаимодействия с товаром до его покупки и применять взвешенный подход при формировании ценовой политики.