13 мая директор направления маркетинговых исследований Аналитического центра НАФИ Наталья Кузнецова выступила на 30-й Международной строительно-интерьерной выставке MosBuild. Отраслевое мероприятие проходило в Москве.
Эксперт презентовала данные о потребительском поведении россиян на рынке строительных и отделочных материалов. Наталья Кузнецова отметила, что сегодня ремонт является самой распространенной в России практикой по улучшению жилищных условий. В ближайший год его планируют провести 90% опрошенных.
«Наше исследование показало, что самый востребованный вид ремонта – косметический. Отделочные работы в своем жилье запланировал каждый второй россиян. Причем большинство – а это 67% – намерены справиться с ремонтом самостоятельно, без помощи специалистов», – подчеркнула Наталья Кузнецова.
Чаще всего жители России планируют провести отделку стен (44%), малярные работы (38%) и укладку нового напольного покрытия (35%). В среднем, опрошенные намерены отремонтировать 2-3 комнаты на общей площади 38 квадратных метров.
По словам Натальи Кузнецовой, 66% россиян готовы при ремонте воспользоваться дополнительными сервисами магазинов строительных и отделочных материалов. Наибольший интерес вызывают логистические услуги (51%), такие как доставка товаров и вывоз строительного мусора. Следующая по популярности группа – проведение ремонтных работ, монтаж инженерных систем (50%). На третьем месте находятся дополнительные услуги (43%). Речь идет о сборке корпусной мебели и уборке помещений. Четвертая группа сервисов – подготовка проектов для проведения работ (32%).
Сильные позиции на рынке стройматериалов материалов по-прежнему занимает офлайн-розница. Среди тех, кто хочет сделать ремонт, 63% намерены закупиться в обычных магазинах, а 17% – только на онлайн-площадках. Комбинировать оба формата покупок намерены 10% опрошенных.
С учетом исследовательских данных спикер подготовила рекомендации для производителей и поставщиков в категории строительных материалов. Прежде всего, Наталья Кузнецова призвала ритейлеров делать фокус в рекламной коммуникации на эмоциональном желании россиян сделать свой дом лучше и привлекательнее. Не мене важно, чтобы ассортимент интернет-магазинов учитывал потребности в покупке больших объемов материалов, состоял из товаров от как можно большего числа производителей. При этом на фоне развития онлайн-продаж нельзя оставлять без внимания оптимизацию работы физических магазинов, работать над экспертностью консультантов.