Директор направления маркетинговых исследований Аналитического центра НАФИ Наталья Кузнецова выступила на форуме «Успешный старт в сегменте e-commerce в 2023 году: тренды, возможности и эффективные инструменты для масштабирования бизнеса в индустрии детских товаров и одежды». Мероприятие проходило на площадке выставки «Мир детства – 2023». В нем участвовали ведущие игроки индустрии, представители маркетплейсов и опытные селлеры-практики.
Эксперт посвятила свой доклад потребительскому поведению российских покупателей детских товаров в сети. По словам Натальи Кузнецовой, за последние три месяца двое из пяти россиян делали покупки для детей – как в офлайн (70%), так и в онлайн-магазинах (79%).
«Исследование НАФИ показало, что маркетплейсы лидируют среди популярных форматов ритейла детских товаров – в них закупаются 67% онлайн-покупателей. К преимуществам маркетплейсов россияне относят простоту оформления заказа, хороший ассортимент, удобную систему доставки», – сказала представитель компании.
Чаще всего жители России покупают в сети игрушки (34%), книги и настольные игры (27%), детскую одежду (24%), а также товары для творчества и хобби (21%). Однако россияне отмечают несколько проблем при заказе товаров на маркетплейсах – долгая доставка (24%), бракованный товар (13%) и несоответствие реальной покупки описанию (11%).
Наталья Кузнецова подчеркнула, что для повышения качества продаж и улучшения образа маркетплейсов продавцам таких площадок следует сконцентрироваться на адресном подходе к рекламе. Наиболее эффективные инструменты рекламного продвижения – реклама в мобильных приложениях детских магазинов, поисковая выдача и статьи-обзоры.