4 декабря директор направления маркетинговых исследований Аналитического центра НАФИ Наталья Кузнецова выступила на Всероссийском форуме «Стратегические вызовы рынка медицинских изделий в России». Мероприятие состоялось в рамках «Российской недели здравоохранения – 2023» в Москве.
Эксперт рассказала гостям форума об отношении россиян к здоровью и популярных каналах покупки лекарств и медизделий. В своем докладе Наталья Кузнецова отметила, что сегодня 73% опрошенных поддерживают развитие отечественного производства лекарств и медицинского оборудования, а также ожидают появления новых брендов.
По данным НАФИ, пользуются домашней медтехникой, например, тонометром или глейкометром, 51% россиян. Причем 28% делают это несколько раз в месяц, 13% – несколько раз в неделю, 10% – ежедневно.
Половина жителей России (49%) предпочитают покупать лекарственные средства только в обычных аптеках, еще 43% чередуют онлайн и офлайн покупки, 5% – всегда заказывают аптечные товары в сети. Комбинируют форматы чаще женщины, покупатели старше 45 лет и городские жители.
Быстрота совершения покупки – определяющий мотив для похода в офлайн-аптеку. Непосредственно при выборе аптеки россияне ориентируются на ценовую политику точки, наличие препаратов и удобство расположения. Акции и программа лояльности менее значимы. Онлайн-аптеку чаще предпочитают в случаях, когда нужный препарат или его аналог не удается найти в обычной.
«Критерии выбора аптек отражают тренд на усиление рационального подхода к выбору товаров и услуг. Ориентация на стоимость становится одним из ключевых факторов выбора и на многих рынках определяет покупку. Именно поэтому подход к ценообразованию у производителей и ритейлеров лекарств и медизделий должен быть сбалансирован и гибок», – подчеркнула Наталья Кузнецова.
Эксперт рекомендовала производителям медизделий для роста продаж подключать разнообразные способы коммуникации с потребителем, в том числе прямую рекламу, детально развивать дистрибуцию продукта по разным каналам в офлайн и онлайн-ритейле.