Сотрудничество банков и страховых компаний: что об этом думают россияне? (№32)

10.04.2008

 

«Национальное Агентство Финансовых Исследований» (НАФИ) представляет данные об отношении россиян к сотрудничеству банков и страховых компаний.

Исследование проводилось 15-16 марта 2008 г. по всей России и является одним из этапов исследовательского проекта НАФИ «Финансовые услуги для населения», посвященного изучению актуальных аспектов и проблем финансовой сферы России. Опрошено 1600 человек в 153 населенных пунктах в 46 областях, краях и республиках России. Статистическая погрешность не превышает 3,4%.

Целью проведенного исследования было выявление отношения россиян к сотрудничеству банков и страховых компаний. Для этого респондентам задавался вопрос о том, кому выгодно это сотрудничество, а также о причинах того, почему это сотрудничество может быть выгодно банкам или страховым компаниям.

На вопрос о том, кому может быть выгодно сотрудничество банков и страховых компаний, более половины (58%) опрошенных сообщили, что это сотрудничество выгодно для банков. Чуть менее (47%) респондентов указали, что предложение совместных продуктов выгодно для страховых компаний.

Менее 10% опрошенных указывали, что сотрудничество банков и страховых компаний может быть выгодно их клиентам: 8% опрошенных считают, что это выгодно для клиентов банков, и 7% - для клиентов страховых компаний.

Почти треть опрошенных (29%) затруднились с ответом на предложенный вопрос.

Подробнее распределение ответов респондентов на вопрос о том, кому выгодно сотрудничество банков и страховых компаний, представлено на рис. 1.

Рисунок 1. Распределение ответов респондентов на вопрос «Как Вы считаете, для кого выгодно это сотрудничество?», % респондентов

Среди тех, кто пользуется (или пользовался) совместными продуктами банков и страховых компаний, почти в два раза выше доля тех, кто считает, что сотрудничество выгодно клиентам. (см. рис. 2).

Рисунок 2. Распределение ответов респондентов на вопрос «Как Вы считаете, для кого выгодно это сотрудничество?» в зависимости от того, пользовались ли они совместными предложениями, % респондентов

Наиболее часто встречающимся ответом на вопрос о том, почему сотрудничество может быть выгодно банкам и страховым компаниям, является расширение клиентской базы за счет клиентов партнера. Так ответили 38% опрошенных.

Примерно каждый пятый опрошенный (21%) считает, что таким образом банки и страховые компании скрывают дополнительную плату за свои услуги. Чуть реже (18% опрошенных) упоминалась возможность работать с более надежными клиентами.

Треть опрошенных (32%) затруднились ответить на вопрос.

Подробнее распределение ответов респондентов на вопрос о том, почему сотрудничество может быть выгодно банкам и страховым компаниям, представлено на рис. 3.

Рисунок 3. Распределение ответов респондентов на вопрос «Как Вы считаете, почему совместные услуги могут быть выгодными для банков и страховых компаний?», % респондентов

Полная версия исследования "Сотрудничество банков и страховых компаний: что об этом думают россияне?"

 

Дополнительную информацию по этому или другим исследованиям Вы можете получить у специалистов НАФИ по тел. (495) 261-05-04. Контактное лицо: менеджер по связям с общественностью Наталия Лебедева.