Банковская реклама: рост интереса клиентов или правильный маркетинг? (№78)

14.01.2010

 

Национальное агентство финансовых исследований (НАФИ) в рамках проекта "Доверие финансовым институтам, привлекательность финансовых инструментов: индексы и рейтинги" представляет данные о том, рекламу каких банков россияне слышали или видели за последние три месяца (спонтанное знание рекламы и знание с подсказкой).

Реклама банков становится все заметнее: если в 2007 году 33% наших сограждан затруднялись выбрать из списка банков те, чью рекламу они видели или слышали за последние три месяца, то в 2008 году таковых стало 27%, а в 2009 году - 15% респондентов. К тому же исследование показало, что многие банки из лидирующей «десятки» набрали больше голосов респондентов, чем в прошлом году.

Банками-лидерами по узнаваемости рекламы являются Сбербанк (69% россиян за последние три месяца сталкивались с рекламой банка), ВТБ 24  (50% опрошенных) и Альфа-Банк (31%). Стоит отметить, что банк Русский стандарт, занимавший в 2008 году третью позицию (27%), а в 2007 году - вторую (30%), на сегодняшний день опустился на пятое место по узнаваемости рекламы (его отметили 22% респондентов). Однако Райффайзенбанк, в 2007 (4%) и 2008 (9%) годах замыкавший десятку банков по узнаваемости рекламы, в 2009 поднялся до четвертого места (26% россиян указали, что видели или слышали рекламу банка).

С точки зрения известности рекламы (знание без подсказки) тройку банков-лидеров также составляют Сбербанк (53% россиян вспомнили, что видели или слышали его рекламу), со значительным отрывом ВТБ 24 (22% респондентов) и Альфа-Банк (9%). Кроме того в пятерку вошли Райффайзенбанк, который назвали 5% опрошенных, а также Газпромбанк, Росбанк и Уралсиб, набравшие по 4%. Реклама банка Русский Стандарт известна лишь 3% россиян.

Опрос проводился в ноябре 2007 г., в июле 2008 г., в  декабре 2009 года по всероссийской выборке в рамках проекта "Доверие финансовым институтам, привлекательность финансовых инструментов: индексы и рейтинги". Опрошено 1600 человек в 140 населенных пунктах в 42 областях, краях и республиках России. Статистическая погрешность не превышает 3,4%

Таблица 1. Рекламу каких из перечисленных банков вы видели или слышали за последние 3 месяца? (закрытый вопрос, любое число ответов), % респондентов. ЗНАНИЕ С ПОДСКАЗКОЙ

	2007	2008	2009
Сбербанк	40	44	69
ВТБ 24	21	31	50
Альфа-Банк	16	26	31
Райффайзенбанк	4	9	26
Русский Стандарт	30	27	22
Газпромбанк	10	19	22
Росбанк	10	11	18
Уралсиб	9	10	17
Банк Москвы	18	15	15
Россельхозбанк	7	9	11
Промсвязьбанк	2	7	9
Ситибанк	-	5	6
МДМ-Банк	2	5	6
Номос-Банк	-	-	5
АК Барс	-	-	4
Банк Финансовый кредит	-	-	3
Связь-Банк	-	-	2
Транскредитбанк	-	-	2
Международный Промышленный Банк	-	-	2
Банк Санкт-Петербург	-	-	2
Затрудняюсь ответить	33	27	15

* Сумма ответов превышает 100%, так как респондент мог дать несколько ответов.

** Список банков составлен на основании рейтинга РБК «500 крупнейших банков России в I полугодии 2009 года». В представленном респонденту списке названия компаний были распределены в случайном порядке

Таблица 2. Рекламу каких банков Вы видели или слышали за последние 3 месяца? (открытый вопрос, любое количество ответов), % респондентов. СПОНТАННОЕ ЗНАНИЕ

	Декабрь 2009
Сбербанк	53
ВТБ 24	22
Альфа-Банк	9
Райффайзенбанк	5
Газпромбанк	4
Уралсиб	4
Росбанк	4
Русский Стандарт	3
Банк Москвы	2
Россельхозбанк	1
Восточный Экспресс Банк	1
Русьбанк	1
Ханты банк	1
Возрождение	1
Ситибанк	1
МДМ-Банк	1
Байкал Банк	1
Банк России	1
БинБанк	1
Петрокоммерц	1
Затрудняюсь ответить	33

* Сумма ответов превышает 100%, так как респондент мог дать несколько ответов.