Услуги

Увеличение спроса на услуги банка во многом зависит от условий их предоставления. Знание рыночной конъюнктуры, условий предоставления услуг конкурентами позволяет сформировать оптимальную стоимость банковских продуктов и наиболее выгодные тарифы обслуживания.

1. Оценка востребованности отдельных видов банковских услуг

В условиях расширения спектра предоставляемых банками услуг важно понимать, какие услуги и насколько востребованы на рынке. Оптимальный набор услуг банка, сформированный с учетом анализа продуктовых линеек банков-конкурентов, позволяет максимально эффективно продвигать собственные услуги среди основных групп потребителей.

2. Сравнительный анализ продуктовых линеек, условий и тарифов предоставления услуг

Данное исследование ставит перед собой целью провести сравнительный анализ условий и тарифов предоставления услуг различными банками. В ходе анализа выделяются отдельные сегменты, в которые объединяются банки со схожими условиями по исследуемым банковским продуктам.

3. Оценка изменения спроса на услуги при изменении условий их предоставления

Изменение условий предоставления банковских услуг влечет изменение объема и структуры их потребления. Прогнозирование целевой аудитории и спроса на конкретные виды услуг возможно на основе предварительного исследования готовности и намерения целевых сегментов пользоваться услугами конкретного банка при изменении условий и тарифов их предоставления.

4. Оценка важности опций продукта и эластичности ставки в зависимости от изменения опций

Использование метода совместного анализа (conjoint analysis) позволяет выявить сравнительную важность опций услуг, определить полезность уровней атрибутов и эластичность ставки в зависимости от изменения опций продукта. На основании данного анализа возможно прогнозирование поведения клиентов вследствие изменения процента или других опций.