+7 (495) 982-5027 Дубининская улица, 57, строение 1

НАФИ. Аналитический центр

14.10.2015

Кассовые чеки: сохранить нельзя выбросить

МОСКВА, 14 октября 2015 года.

Кассовые чеки после совершения покупок берут только 53% россиян, в основном на электротовары и бытовую технику. Об этом свидетельствуют результаты опроса Национального агентства финансовых исследований (НАФИ), проведенного в сентябре 2015 года*.

Более трети россиян за последний месяц сталкивались со случаями, когда им не выдавали кассовый чек (36%). О таких ситуациях чаще сообщают горожане (33%), нежели жители села (26%). Тем не менее, более половины опрошенных (53%) отмечают, что чек получают, как правило, всегда.

Забирают с собой чек более половины наших сограждан (53%), и делать это более склонны женщины (62%), нежели мужчины (44%). Оставляют себе чек после оплаты в основном потому, что по нему проще вернуть или обменять купленные товары (51%) или проверить стоимость покупок и сдачу (47%).

Выбрасывают кассовый чек сразу после покупки 43% россиян, мужчины (52%) этим «грешат» чаще женщин (36%). Основная причина, по которой чек оказывается ненужным, заключается в том, что и без него покупатели могут легко проверить стоимость покупок и сдачу (24%). Опрошенные также часто отвечали, что продавцы обязаны вернуть деньги или поменять товар и без чека (19%).

Сохраняют чек на любую сумму 46% опрошенных, а 31% — только на определенную сумму. Среди тех, кто склонен оставлять чек на конкретную сумму, 37% делают это при покупке на 500-1000 рублей, а 27% — от 100 до 500 рублей, 23% — от 1000 до 5000 рублей.

Среди товаров, на которые россияне чаще всего сохраняют кассовые чеки, 70% отметили электротовары и бытовую технику, 66% — одежду и обувь, 53% — товары высокой стоимости (машина, драгоценности и др.), а 45% — продукты питания.

* Инициативный всероссийский опрос НАФИ проведен в сентябре 2015 г. Опрошено 1600 человек в 132 населенных пунктах в 46 регионах России. Статистическая погрешность не превышает 3,4%.

 

Таблица № 1. Распределение ответов на вопрос: «Было ли так за последний месяц, что после покупки в магазине или организации, где установлен кассовый аппарат, Вам не выдали чек?», % от всех опрошенных, а также среди жителей городов и сел

Все опрошенные Города Села
Да, было 36 33 26
Нет, не было 53 60 69
Затрудняюсь ответить 1 7 5

 

Таблица № 2. Распределение ответов на вопрос: «Как часто Вы забираете чек с собой после совершения повседневных покупок?», % от всех опрошенных и по полу

Все опрошенные Мужчины Женщины
Чаще забираю чек с собой 53 44 62
Чаще выбрасываю чек сразу после покупки 43 52 36
Другое 1 1 2
Затрудняюсь ответить 2 3 1

 

Таблица № 3. Распределение ответов на вопрос: «Если Вы берете кассовый чек при оплате товара, то для чего Вы это делаете?», % от всех опрошенных, берущих кассовые чеки

По нему проще вернуть или обменять купленные товары 51
По нему проще проверить стоимость покупок и сдачу 47
Без него не смогу отчитаться (в бухгалтерии и т.п.) 8
Другое 3
Затрудняюсь ответить 19

** Сумма ответов превышает 100%, так как респонденты могли выбрать несколько вариантов ответов

Таблица № 4. Распределение ответов на вопрос: «Если Вы НЕ берете кассовый чек при оплате товара, то почему?», % от всех опрошенных, не берущих кассовые чеки

 
И без него могу проверить стоимость покупок и сдачу 24
Продавцы обязаны вернуть деньги или поменять товар и без него 19
И без него могу отчитаться за потраченные деньги 12
Другое 8
Затрудняюсь ответить 40

** Сумма ответов превышает 100%, так как респонденты могли выбрать несколько вариантов ответов

 

Таблица № 5. Распределение ответов на вопрос: «Начиная с какой суммы, Вы сохраняете чек?», % от тех, кто сохраняет чек на определенную сумму

 
от 0 до 100 рублей 9
от 101 до 500 рублей 27
от 501 до 1000 рублей 37
от 1001 до 5000 рублей 23
от 5001 до 10000 рублей 3

 

Таблица № 6. Распределение ответов на вопрос: «На какие виды товаров Вы обычно сохраняете чеки?», % от всех опрошенных, сохраняющих чеки

 
Электротовары и бытовая техника 70
Одежда и обувь 66
Товары высокой стоимости (машина, драгоценности и др.) 53
Продукты питания 45
Хозяйственные товары (в том числе, посуда, бытовая химия) 39
Строительные материалы 33
Книги и другие печатные издания (в том числе, канцелярия) 20
Другое 1
Затрудняюсь ответить 5

** Сумма ответов превышает 100%, так как респонденты могли выбрать несколько вариантов ответов

Лобанова Ирина, руководитель департамента исследований банковского сектора НАФИ: «Большая часть населения не ведет семейный бюджет, то есть не записывает все свои расходы и доходы. Таким образом, основная роль кассового чека, с точки зрения потребителей, в том, что он является формальным подтверждением факта покупки. Лишь незначительная часть россиян использует их для ведения полноценной домашней бухгалтерии. Поэтому, как правило, чем меньше сумма чека, тем вероятнее, что его выбросят сразу после покупки».


Поделиться: