+7 (495) 982-5027 Дубининская улица, 57, строение 1

Аналитический центр

11.03.2015

Банковские карты: иметь — не значит пользоваться

МОСКВА, 11 марта 2015 г.

У подавляющего большинства россиян (73%) есть банковские карты, и примерно у трети – их две и более. При этом большинство носят с собой и регулярно пользуются только одной из них. Таковы результаты исследования, проведенного Национальным агентством финансовых исследований (НАФИ) в феврале 2015 года.*

Четверть россиян не имеют ни одной карты (24%): в основном это люди со средним специальным и ниже уровнем образования, а также молодежь в возрасте до 24 лет и люди старше 45 лет.

Две и более карты имеют чаще опрошенные с высшим образованием, а также респонденты среднего возраста — от 25 до 44 лет (более 40% в этой группе по сравнению с 30% в среднем по выборке).

Респондентам, сообщившим о наличии более 1 банковской карты, было предложено ответить, сколько всего карт они обычно носят с собой и регулярно используют. Согласно полученным данным, более половины опрошенных носят с собой как минимум одну, и еще 19% – две карты. При этом каждый пятый владелец не использует ни одну из имеющихся в распоряжении банковских карт (21%).

О регулярном использовании одной карты сообщили 57% опрошенных, а об использовании большего количества карт – до пятой части. Доля последних была наибольшей среди самых образованных россиян в возрасте от 25 до 44 лет.

При выборе карты для оплаты покупок чаще россияне предпочитают воспользоваться той картой, на которой у них больше средств (24%). Выбирают карту, с помощью которой копятся бонусы, или карту с функцией cash-back чаще респонденты в возрасте от 25 до 44 лет (15% по сравнению с 11% в среднем по выборке).

Более половины наших сограждан осведомлены о том, что для получения зарплаты работник вправе оформить карту любого банка (54%). Россияне в возрасте от 25 до 44 лет опять же оказались наиболее осведомленными об этом: среди них две трети хорошо знали об этом, в остальных возрастных группах почти каждый второй услышал об этом впервые во время опроса.

Заинтересованность в смене банка-эмитента зарплатной карты выражают около 6% опрошенных. Как и в предыдущих случаях, чаще всего это респонденты в возрасте от 25 до 44 лет. О том, что имеющаяся у них зарплатная карта их вполне устраивает, сообщили 45% опрошенных.

* Инициативный всероссийский опрос НАФИ проведен в феврале 2015 г. Опрошено 1600 человек в 140 населенных пунктах в 42 регионах России. Статистическая погрешность не превышает 3,4%.


Таблица № 1. Распределение ответов на вопрос: «Сколько всего у Вас банковских карт (зарплатных, дебетовых, кредитных) и сколько из них Вы обычно носите с собой? … ВСЕГО ИМЕЮТ КАРТ», % от всех опрошенных по группам

   Количество карт
0 1 2 3 4 и более Затрудняюсь ответить
В целом по выборке 24 43 17 8 5 3
Уровень образо-вания Среднее образование и ниже 34 40 14 6 3 3
Среднее специальное (техникум) 27 44 15 5 5 4
Высшее и незаконченное высшее (с 4-го курса ВУЗа) 12 44 23 13 6 2
Возраст 18-24 года 21 44 21 7 3 4
25-34 года 10 49 19 12 8 2
35-44 года 16 38 27 10 8 1
45-59 лет 24 45 14 8 5 4
60+ лет 45 36 10 4 1 4

 

Таблица № 2. Распределение ответов на вопрос: «Сколько всего у Вас банковских карт (зарплатных, дебетовых, кредитных) и сколько из них Вы обычно носите с собой? … НОСЯТ С СОБОЙ», % от опрошенных, имеющих банковские карты

Количество карт
0 1 2 3 4 и более Затрудняюсь ответить
В целом по выборке 10 59 19 8 3 1
Уровень образо-вания Среднее образование и ниже 13 60 15 7 4 1
Среднее специальное (техникум) 10 63 17 5 4 1
Высшее и незаконченное высшее (с 4-го курса ВУЗа) 9 54 23 10 3 2
Возраст 18-24 года 8 60 22 6 2 2
25-34 года 9 58 16 9 7 1
35-44 года 4 56 28 7 4 1
45-59 лет 14 56 16 10 3 1
60+ лет 15 66 11 5 1 2

 

Таблица № 3. Распределение ответов на вопрос: «Сколько всего у Вас банковских карт (зарплатных, дебетовых, кредитных) и сколько из них Вы обычно носите с собой? … РЕГУЛЯРНО ОПЛАЧИВАЮТ ПОКУПКИ», % от опрошенных, имеющих банковские карты

Количество карт
0 1 2 3 4 и более Затрудняюсь ответить
В целом по выборке 21 57 12 4 1 5
Уровень образо-вания Среднее образование и ниже 25 55 12 5 1 4
Среднее специальное (техникум) 23 56 9 2 2 7
Высшее и незаконченное высшее (с 4-го курса ВУЗа) 16 59 14 6 1 4
Возраст-ная группа 18-24 года 16 60 10 6 1 7
25-34 года 16 58 17 4 1 4
35-44 года 17 57 16 4 3 4
45-59 лет 26 57 9 5 1 3
60+ лет 30 51 6 3 0 10

 

Таблица № 4. Распределение ответов на вопрос: «Оплачивая покупки в магазине при помощи банковской карты, на что Вы ориентируетесь, выбирая среди нескольких карт, находящихся при Вас?», % от опрошенных, имеющих более одной банковской карты

В целом по выборке Возрастная группа
18-24 25-34 35-44 45-59 60+
Выбираю карту, на которой больше средств 24 27 19 31 19 27
Выбираю карту, с помощью которой копятся бонусы или карту с функцией cash-back (кэш бэк) 11 7 15 15 11 6
Выбираю первую попавшуюся карту 5 3 6 6 7 0
Другое 3 0 4 3 2 3
Затрудняюсь ответить 57 63 56 45 61 63

 

Таблица № 5. Распределение ответов на вопрос: «На большинстве российский предприятий работникам для начисления зарплаты выдаются зарплатные карты конкретного банка, с которым сотрудничает работодатель. Знаете ли Вы или слышите сейчас впервые о том, что для получения зарплаты работник вправе оформить карту любого банка?», % от всех опрошенных по группам

В целом по выборке Возрастная группа
18-24 25-34 35-44 45-59 60+
Знаю об этом 54 50 63 63 55 41
Слышу впервые 46 50 37 37 45 59

 

Таблица № 6. Распределение ответов на вопрос: «А у Вас лично есть зарплатная карта? Если да, то хотели бы Вы заменить ее на карту другого банка?», % от всех опрошенных по группам

В целом по выборке Возрастная группа
18-24 25-34 35-44 45-59 60+
Есть зарплатная карта и я хочу заменить ее на карту другого 6 5 10 7 6 2
Есть зарплатная карта, но менять ее на карту другого банка я 45 40 59 56 47 23
У меня нет зарплатной карты 46 52 29 34 40 72
Затрудняюсь ответит 3 3 2 3 7 3

 

 

Источник: НАФИ

Комментарий:

Лобанова Ирина, руководитель Департамента исследований банковского сектора НАФИ: «Для многих потребителей зарплатная карта – это, в первую очередь, инструмент получения денежных средств, а не осуществления расчетов. На территории крупных предприятий часто стоят банкоматы, к которым в день получения заработной платы выстраиваются очереди для получения наличных. Поэтому для таких пользователей карт вопрос так называемого «зарплатного рабства» не является актуальным – если карты используется один или два раза в месяц, то не имеет значения, какой банк её эмитировал. Чаще всего о смене «зарплатного» банка задумываются те потребители, кто склонен использовать зарплатную карту еще и как накопительный инструмент – то есть не снимает сразу все поступившие средства – и чьи текущие эмитенты не имеют разветвленной сети банкоматов. Также данный вопрос актуален для активных пользователей большого количества финансовых продуктов и услуг со средними доходами и выше. Данная категория клиентов финансовых организаций, как правило, выбирает банк, который соответствует её потребностям – например, с качественными сервисами дистанционного обслуживания или подходящей к платежным привычкам программой лояльности. В этом случае зарплатный банк, выбранный работодателем, не всегда может удовлетворить запросы таких клиентов».


Поделиться: